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Standards Beschwerdemanagement

Standard

Zeitpunkt/Personen

Verantwortlichkeit

Kontrolle

1. Zur Lösung von Problemen sind zuerst die unmittelbar beteiligten Personen (Schüler und Fachlehrer/Klassenlehrer bzw. Eltern und Fachlehrer / Klassenlehrer) aufgefordert, danach die Fachleiter und zuletzt die Schulleitung.

während des Schuljahres Fachlehrer, Klassenlehrer, Fachleiter, Schulleiter, Eltern, Schüler

Fachlehrer, Klassenlehrer, Fachleiter, Oberstufenberater, Schulleitung

stellv. Schulleiter; Oberstufenberater, Schulleiter

Klassenlehrer wird benachrichtigt

2. Bei Problemen, die größere Schülergruppen oder die gesamte Schule betreffen, sollte der Elternrat einbezogen werden.

Elternrat

Schulleiter, Elternrats-vorsitzender

stellv. Schulleiter; Oberstufenberater, Schulleiter

Klassenlehrer wird benachrichtigt