Standards Beschwerdemanagement
Standard |
Zeitpunkt/Personen |
Verantwortlichkeit |
Kontrolle |
---|---|---|---|
1. Zur Lösung von Problemen sind zuerst die unmittelbar beteiligten Personen (Schüler und Fachlehrer/Klassenlehrer bzw. Eltern und Fachlehrer / Klassenlehrer) aufgefordert, danach die Fachleiter und zuletzt die Schulleitung. |
während des Schuljahres Fachlehrer, Klassenlehrer, Fachleiter, Schulleiter, Eltern, Schüler |
Fachlehrer, Klassenlehrer, Fachleiter, Oberstufenberater, Schulleitung |
stellv. Schulleiter; Oberstufenberater, Schulleiter Klassenlehrer wird benachrichtigt |
2. Bei Problemen, die größere Schülergruppen oder die gesamte Schule betreffen, sollte der Elternrat einbezogen werden. |
Elternrat |
Schulleiter, Elternrats-vorsitzender |
stellv. Schulleiter; Oberstufenberater, Schulleiter Klassenlehrer wird benachrichtigt |